Türkiye geneli uzaktan destek
Merkez, Afyonkarahisar işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
BT Masası Aksaray merkezlidir. Merkez, Afyonkarahisar hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Üretim yapan, depo ve sevkiyat yazılımları kullanan; ofis BT altyapısı ile makine sistemlerinin sorumluluklarını ayırmak isteyen işletmeler.
Ofis cihazındaki bir sorun üretim terminaline erişimi de etkileyebilir.
Mevcut bağlantılar ve cihaz sorumluları belgelenir. Ağ ayrıştırması, yetkili makine/otomasyon tedarikçisiyle koordineli ve planlı bakım aralığında tasarlanır.
Barkod yazıcısı, paylaşımlı klasör veya kullanıcı hesabındaki kesinti sevkiyatı aksatabilir.
Kesintinin cihaz, ağ veya uygulama katmanı ayrıştırılır; ERP tedarikçisiyle kayıt üzerinden koordinasyon kurulur. Kritik ekipman ve geri dönüş adımları belirlenir.
Yedekleme kaydı başarılı görünse de gerekli dosyanın geri getirilebildiği bilinmeyebilir.
İşletmenin kabul ettiği veri kaybı ve toparlanma hedefleri kaydedilir; örnek dosya veya uygun test ortamında geri yükleme sonucu raporlanır.
Donanım, lisans, üçüncü taraf abonelikleri ve kapsam dışı projeler ayrıca değerlendirilir.
İşletmenin yetkilendirmesi ve üretim sorumlusunun onayladığı bakım planı olmadan kritik sistemde değişiklik yapılmaz. İş güvenliği ve makine üreticisinin sınırları önceliklidir.
Fiziksel ağ, kabinet, kablolama ve cihaz yerleşimi için yerinde keşif gerekebilir. Lokasyon ve ziyaret takvimi teklif öncesinde değerlendirilir.
Örnek çözüm senaryosu · gerçek müşteri vakası değildir
Örnek bir üretim işletmesinde sevkiyat ekibi etiket şablonlarına erişemiyor.
Sonuç nasıl takip edilir? Talebin açılış ve kapanış zamanı, etkilenen kullanıcı sayısı ve sonraki dönemde tekrar eden kesinti sayısı izlenir.
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur