Kurumsal IT Destek
Çalışanların bilgisayar, e-posta, yazıcı, bağlantı ve uygulama sorunlarını kayıt altına alınan, önceliklendirilen bir destek süreciyle yönetin.
Kullanıcı Destek Kapsamımız
Windows & Masaüstü Çözümleri
İşletim sistemi kararlılığı, ofis yazılımları ve temel masaüstü araçlarının desteği.
E-posta & Kullanıcı Hesapları
Outlook, bulut e-posta yapılandırmaları ve şifre sıfırlama talepleri.
Yazıcı & Ağ Bağlantısı Desteği
Ağ yazıcıları, tarayıcılar, yerel Wi-Fi ve ortak dosya paylaşım sorunları.
Uzaktan & Yerinde Müdahale
Güvenli uzak bağlantıyla dakikalar içinde tespit; sözleşme kapsamına göre yerinde ziyaret.
Yeni Cihaz & Kullanıcı Hazırlığı
İşe başlayan yeni personel için standart güvenlik politikalarına uygun kurulum.
Tedarikçi Koordinasyonu
İnternet sağlayıcısı, fotokopi ve muhasebe yazılımı ekipleriyle teknik iletişim.
Destek Taleplerinde Önceliklendirme Modeli
Her talep aynı aciliyette değildir. İşletmenin tamamını etkileyen kesintiler, tek kullanıcıyı etkileyen sorunlardan önce ele alınır. İlk yanıt, çalışmaya başlama ve çözüm süreleri birbirinden farklı kavramlardır; uygulanacak hedefler sözleşmede açıkça belirtilir.
İşletmenin veya Kritik Sürecin Durması
Sunucu çökmesi, internetin tamamen kesilmesi veya tüm muhasebe operasyonunun durması.
Birden Fazla Kullanıcının Etkilenmesi
Bölgesel Wi-Fi kopması, ortak ağ klasörüne erişilememesi veya ana yazıcının devre dışı kalması.
Tek Kullanıcılı Günlük Destek Talebi
Bir çalışanın e-postasının takılması, monitör ayarı veya uygulama güncellemesi.
Kurulum ve İyileştirme Talebi
Yeni bilgisayar kurulumu, yazılım sürüm yükseltmesi veya donanım yer değişimi.
Çalışanlarınızın Teknik Sorunlarını Kontrol Altına Alın
Kullanıcı sayınızı ve çalışma düzeninizi paylaşın; ekibiniz için öngörülebilir bir kurumsal IT destek planı oluşturalım.
Kurumsal IT Destek Teklifi Alın