Yönetilen BT Hizmetleri
BT altyapınızı yalnızca arıza oluştuğunda değil, düzenli olarak izlenen, belgelenen ve raporlanan bir iş süreci olarak yönetin.
Neden Yönetilen BT Modeli?
Bir işletmenin BT bilgisi tek bir çalışanın hafızasında veya farklı servislerin mesaj geçmişinde kaldığında, her yeni sorun yeniden keşif gerektirir. Yönetilen BT hizmeti; envanter, destek, güncelleme, hesap, yedekleme ve tedarikçi süreçlerini tek çatı altında toplar.
Hizmet Kapsamı Neleri İçerir?
Bilgisayar ve Kullanıcı Envanteri
Cihazların özellikleri, kimin kullandığı ve garanti durumlarının kaydı.
İşletim Sistemi & Güncelleme Takibi
Kritik güvenlik yamalarının planlı şekilde cihazlara uygulanması.
Uzak Destek & Ticket Yönetimi
Gelen taleplerin kayıt altına alınması ve önceliklerine göre çözülmesi.
İşe Giriş / Çıkış Süreçleri
Ayrılan personelin erişimlerinin kapatılması, yeni çalışana standart kurulum.
Lisans & Garanti Tarihleri
Microsoft 365, antivirüs ve ticari lisans yenilemelerinin önceden planlanması.
Ağ & Kritik Cihaz Dokümantasyonu
Modem, switch, firewall ve NAS cihazlarının konfigürasyon belgeleri.
Yedekleme Sonuçlarının İzlenmesi
Yedek işlerinin başarıyla tamamlandığının günlük kontrolü ve alarm takibi.
Aylık Servis ve Risk Raporu
Ay boyunca çözülen talepler, açık riskler ve tavsiye edilen aksiyonlar.
Hizmet Sürecinde Düzenli Teslim Edilen Çıktılar
- ✓ Güncel varlık ve donanım envanteri
- ✓ Yetkili kullanıcı ve yönetici hesap listesi
- ✓ Temel ağ topolojisi ve IP şeması
- ✓ Açık riskler ve önerilen iyileştirme adımları
- ✓ Aylık destek kayıtları ve sistem sağlık özeti
Hizmet Bedeli ve Sorumluluk Sınırları
Donanım, lisans, yedek parça, üçüncü taraf bulut abonelikleri ve kapsamlı kablolama projeleri aksi yazılı olarak belirtilmedikçe aylık hizmet bedeline dahil değildir. Teklif aşamasında nelerin dahil olduğu açıkça sözleşmeye yazılır.
İşletmeniz İçin Yönetilen BT Kapsamını Belirleyelim
Kullanıcı ve cihaz yapınızı inceleyelim, gereksiz maliyetleri eleyerek ihtiyacınıza tam uyan bir hizmet planı sunalım.
Ön Değerlendirme Talebi Gönder