Uzaktan destek + planlı yerinde hizmet

Gülağaç, Aksaray Kurumsal IT Destek

Gülağaç, Aksaray için uzaktan destek ve kapsamı önceden belirlenen yerinde hizmet sunuyoruz. Ziyaret zamanı, bakım aralığı ve müdahale koşulları ön değerlendirmede netleştirilir.

Gülağaç, Aksaray için değerlendirme isteyin Uzaktan destek nasıl işler?

Gülağaç, Aksaray için hizmet modeli

BT Masası Aksaray merkezlidir. Gülağaç, Aksaray hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.

Aksaray merkezli hizmet modelimizde Merkez ve OSB işletmelerinin uzaktan destek talepleri ile yerinde keşif ihtiyacı birlikte değerlendirilir. Üretim alanı, depo veya ofisin tam konumu ziyaret kapsamını belirler; ziyaret öncesinde yetkili kişi ve bakım aralığı netleştirilir.

İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler

Gülağaç lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
Yerinde çalışma gerekiyorsa tam adres, bakım zamanı ve ziyaret kapsamı

Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.

Kurumsal IT Destek: kapsam ve teslimatlar

Uzaktan yürütülebilen işler

Desteklenen bilgisayarlarda kullanıcı ve işletim sistemi incelemesi
E-posta, yazıcı kuyruğu ve uygulama erişim kontrolleri
Yeni çalışan hesabı ve cihaz hazırlığının koordinasyonu

Yerinde çalışma gerektirebilen işler

Açılmayan veya ağa bağlanamayan cihazın fiziksel incelenmesi
Yerinde ekipman kurulumu ve kullanıcı teslimi

Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.

Çalışma sonunda teslim edilenler

Talep ve müdahale kaydı
Tekrarlayan sorunlar için düzeltici işlem önerisi
Kullanıcı/cihaz teslim ve erişim kontrol listesi

Hizmet sınırları

Fiziksel veri kurtarma ve parça maliyetleri
Üçüncü taraf uygulamaların kaynak kod veya veritabanı geliştirmesi

Hizmet bedelini neler belirler?

Aktif kullanıcı ve cihaz adedi
Uygulama çeşitliliği ve talep yoğunluğu
Mesai ve yerinde destek kapsamı

Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.

Hizmet modellerini karşılaştırın →

Hizmet hakkında sorular

Destek talepleri hangi sırayla ele alınır?

İşletmenin çalışmasının durması, birden fazla kullanıcının etkilenmesi veya tek kullanıcı sorunu gibi iş etkileri değerlendirilir. Kesin yanıt süreleri sözleşmede belirlenir.

Mevcut yazılım firmamızla iletişim kurar mısınız?

Yetkilendirme kapsamında cihaz, ağ ve uygulama kaynaklı sorunları ayrıştırıp yazılım sağlayıcısıyla kayıtlı koordinasyon kurabiliriz.

Gülağaç, Aksaray için diğer hizmetler

İlgili kapsamlar

Aksaray genelindeki hizmet kapsamı Gülağaç tüm sektörler 81 il hizmet dizini

Planlı yerinde hizmet değerlendirilen diğer iller

Gülağaç, Aksaray için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim

Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.

Ön değerlendirme talebi oluştur