Uzaktan destek + planlı yerinde hizmet

Haymana, Ankara Yönetilen BT Hizmetleri

Haymana, Ankara için uzaktan destek sunuyoruz. Aksaray çıkışlı planlı yerinde hizmet; tam adres, iş kapsamı, ulaşım ve ekip uygunluğuna göre ayrıca tekliflendirilir.

Haymana, Ankara için değerlendirme isteyin Uzaktan destek nasıl işler?

Haymana, Ankara için hizmet modeli

BT Masası Aksaray merkezlidir. Haymana, Ankara hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.

Ankara taleplerinde uzaktan destek ilk çalışma yöntemidir. Yerinde proje veya keşif ihtiyacında lokasyon, çalışma süresi ve erişim izinleri önceden değerlendirilir. Planlı ziyaret uygunluğu ayrıca teyit edilir; il geneli sabit ulaşım süresi taahhüt edilmez.

İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler

Haymana lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
Yerinde çalışma gerekiyorsa tam adres, bakım zamanı ve ziyaret kapsamı

Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.

Yönetilen BT Hizmetleri: kapsam ve teslimatlar

Uzaktan yürütülebilen işler

Kullanıcı ve cihaz envanterinin güncellenmesi
Güncelleme, yedekleme ve hesap kontrollerinin planlanması
Destek taleplerinin iş etkisine göre sınıflandırılması

Yerinde çalışma gerektirebilen işler

İlk fiziksel envanter veya ağ keşfi
Cihaz devralma, kurulum ve yerinde doğrulama

Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.

Çalışma sonunda teslim edilenler

Devralma kontrol listesi ve yetki matrisi
Bakım takvimi ve açık risk listesi
Kapsama göre dönemsel destek ve sistem durum raporu

Hizmet sınırları

Donanım, parça, lisans ve bulut abonelikleri
Yeni ofis kurulumu, taşıma ve kapsam dışı projeler

Hizmet bedelini neler belirler?

Kullanıcı ve cihaz sayısı
Sunucu, şube ve uygulama karmaşıklığı
Destek saatleri, raporlama ve ziyaret sıklığı

Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.

Hizmet modellerini karşılaştırın →

Hizmet hakkında sorular

Mevcut BT personelimizle birlikte çalışabilir misiniz?

Evet. İç ekip, BT Masası ve diğer tedarikçilerin sorumlulukları ayrılarak ortak çalışma modeli kurulabilir.

Hizmet başlangıcında ne yapılır?

Mevcut erişimler, cihazlar, lisanslar ve kritik uygulamalar incelenir. Eksiklerin giderilmesi için gerekirse aylık hizmetten ayrı bir devralma çalışması teklif edilir.

Haymana, Ankara için diğer hizmetler

İlgili kapsamlar

Ankara genelindeki hizmet kapsamı Haymana tüm sektörler 81 il hizmet dizini

Planlı yerinde hizmet değerlendirilen diğer iller

Haymana, Ankara için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim

Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.

Ön değerlendirme talebi oluştur