Türkiye geneli uzaktan destek
Köşk, Aydın Microsoft 365 ve Bulut Desteği
Köşk, Aydın işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Köşk, Aydın için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Köşk, Aydın hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Köşk lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Microsoft 365 ve Bulut Desteği: kapsam ve teslimatlar
Uzaktan yürütülebilen işler
- Yetkili yönetim erişimiyle kullanıcı ve lisans kontrolleri
- E-posta, MFA ve paylaşım ayarlarının değerlendirilmesi
- Yeni çalışan ve ayrılan çalışan hesap süreçlerinin düzenlenmesi
Yerinde çalışma gerektirebilen işler
- Cihaz üzerinde ilk kurulum ve kullanıcı uyumluluk kontrolü
- Gerekirse planlı ekip eğitimi veya geçiş desteği
Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.
Çalışma sonunda teslim edilenler
- Hesap sahipliği ve lisans envanteri
- Paylaşım/yetki ve çok faktörlü doğrulama kontrol özeti
- Değişiklik kaydı ve geçiş gerekiyorsa ayrı geçiş planı
Hizmet sınırları
- Microsoft veya başka sağlayıcıların lisans/abonelik bedelleri
- Sağlayıcı kaynaklı genel hizmet kesintilerinin giderilmesi garantisi
Hizmet bedelini neler belirler?
- Kullanıcı ve hesap adedi
- Mevcut alan adı, tenant ve e-posta yapısı
- Veri taşıma, paylaşım düzenleme ve eğitim kapsamı
Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.
Hizmet modellerini karşılaştırın →Hizmet hakkında sorular
Alan adı ve yönetici hesabı kime ait olur?
Kurumsal hesap ve alan adı sahipliği işletmede kalmalıdır. BT Masası için gerekli yönetim yetkileri işletmenin onayıyla ve kapsamı belirlenerek tanımlanır.
E-posta taşımak ayrı proje midir?
Kaynak sistem, veri hacmi, kesinti toleransı ve lisanslar değerlendirilerek geçiş ayrı kapsamlandırılabilir. Önce plan ve doğrulama adımları hazırlanır.
Köşk, Aydın için diğer hizmetler
Yönetilen BT Hizmetleri
Cihaz, kullanıcı, lisans, bakım ve destek taleplerinin tek bir sorumluluk planında takip edilmesi.
Kurumsal IT Destek
Çalışanların bilgisayar, e-posta, yazıcı ve uygulama erişim sorunlarını kayıtlı ve önceliklendirilmiş destekle ele alın.
Network ve Sunucu Desteği
İşletmenizin ağ, firewall, VPN, NAS ve sunucu ortamını belgelenebilir ve yönetilebilir hale getirin.
Siber Güvenlik ve Yedekleme
Hesap güvenliği, uç nokta kontrolleri ve geri yüklemesi doğrulanabilen yedekleme süreçleri.
KVKK Teknik Uyum Desteği
Kişisel veri içeren sistemler, erişimler, yedekler ve teknik kontroller için mevcut durum incelemesi.
Dijital Marka Oluşturma
Web sitesi yönetimi ve geliştirmeyi, sosyal medya ve görsel içerik yönetimiyle işletmenin onayına dayanan ortak bir yayın planında birleştirin.
İlgili kapsamlar
Köşk, Aydın için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur