Türkiye geneli uzaktan destek
Merkez, Bilecik Yönetilen BT Hizmetleri
Merkez, Bilecik işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Merkez, Bilecik için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Merkez, Bilecik hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Merkez lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Yönetilen BT Hizmetleri: kapsam ve teslimatlar
Uzaktan yürütülebilen işler
- Kullanıcı ve cihaz envanterinin güncellenmesi
- Güncelleme, yedekleme ve hesap kontrollerinin planlanması
- Destek taleplerinin iş etkisine göre sınıflandırılması
Yerinde çalışma gerektirebilen işler
- İlk fiziksel envanter veya ağ keşfi
- Cihaz devralma, kurulum ve yerinde doğrulama
Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.
Çalışma sonunda teslim edilenler
- Devralma kontrol listesi ve yetki matrisi
- Bakım takvimi ve açık risk listesi
- Kapsama göre dönemsel destek ve sistem durum raporu
Hizmet sınırları
- Donanım, parça, lisans ve bulut abonelikleri
- Yeni ofis kurulumu, taşıma ve kapsam dışı projeler
Hizmet bedelini neler belirler?
- Kullanıcı ve cihaz sayısı
- Sunucu, şube ve uygulama karmaşıklığı
- Destek saatleri, raporlama ve ziyaret sıklığı
Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.
Hizmet modellerini karşılaştırın →Hizmet hakkında sorular
Mevcut BT personelimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. İç ekip, BT Masası ve diğer tedarikçilerin sorumlulukları ayrılarak ortak çalışma modeli kurulabilir.
Hizmet başlangıcında ne yapılır?
Mevcut erişimler, cihazlar, lisanslar ve kritik uygulamalar incelenir. Eksiklerin giderilmesi için gerekirse aylık hizmetten ayrı bir devralma çalışması teklif edilir.
Merkez, Bilecik için diğer hizmetler
Kurumsal IT Destek
Çalışanların bilgisayar, e-posta, yazıcı ve uygulama erişim sorunlarını kayıtlı ve önceliklendirilmiş destekle ele alın.
Network ve Sunucu Desteği
İşletmenizin ağ, firewall, VPN, NAS ve sunucu ortamını belgelenebilir ve yönetilebilir hale getirin.
Siber Güvenlik ve Yedekleme
Hesap güvenliği, uç nokta kontrolleri ve geri yüklemesi doğrulanabilen yedekleme süreçleri.
Microsoft 365 ve Bulut Desteği
Kurumsal e-posta, kullanıcı, lisans ve dosya paylaşımı için kontrollü bulut yönetimi.
KVKK Teknik Uyum Desteği
Kişisel veri içeren sistemler, erişimler, yedekler ve teknik kontroller için mevcut durum incelemesi.
Dijital Marka Oluşturma
Web sitesi yönetimi ve geliştirmeyi, sosyal medya ve görsel içerik yönetimiyle işletmenin onayına dayanan ortak bir yayın planında birleştirin.
İlgili kapsamlar
Merkez, Bilecik için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur