Türkiye geneli uzaktan destek
Merkez, Bolu Kurumsal IT Destek
Merkez, Bolu işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Merkez, Bolu için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Merkez, Bolu hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Merkez lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Kurumsal IT Destek: kapsam ve teslimatlar
Uzaktan yürütülebilen işler
- Desteklenen bilgisayarlarda kullanıcı ve işletim sistemi incelemesi
- E-posta, yazıcı kuyruğu ve uygulama erişim kontrolleri
- Yeni çalışan hesabı ve cihaz hazırlığının koordinasyonu
Yerinde çalışma gerektirebilen işler
- Açılmayan veya ağa bağlanamayan cihazın fiziksel incelenmesi
- Yerinde ekipman kurulumu ve kullanıcı teslimi
Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.
Çalışma sonunda teslim edilenler
- Talep ve müdahale kaydı
- Tekrarlayan sorunlar için düzeltici işlem önerisi
- Kullanıcı/cihaz teslim ve erişim kontrol listesi
Hizmet sınırları
- Fiziksel veri kurtarma ve parça maliyetleri
- Üçüncü taraf uygulamaların kaynak kod veya veritabanı geliştirmesi
Hizmet bedelini neler belirler?
- Aktif kullanıcı ve cihaz adedi
- Uygulama çeşitliliği ve talep yoğunluğu
- Mesai ve yerinde destek kapsamı
Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.
Hizmet modellerini karşılaştırın →Hizmet hakkında sorular
Destek talepleri hangi sırayla ele alınır?
İşletmenin çalışmasının durması, birden fazla kullanıcının etkilenmesi veya tek kullanıcı sorunu gibi iş etkileri değerlendirilir. Kesin yanıt süreleri sözleşmede belirlenir.
Mevcut yazılım firmamızla iletişim kurar mısınız?
Yetkilendirme kapsamında cihaz, ağ ve uygulama kaynaklı sorunları ayrıştırıp yazılım sağlayıcısıyla kayıtlı koordinasyon kurabiliriz.
Merkez, Bolu için diğer hizmetler
Yönetilen BT Hizmetleri
Cihaz, kullanıcı, lisans, bakım ve destek taleplerinin tek bir sorumluluk planında takip edilmesi.
Network ve Sunucu Desteği
İşletmenizin ağ, firewall, VPN, NAS ve sunucu ortamını belgelenebilir ve yönetilebilir hale getirin.
Siber Güvenlik ve Yedekleme
Hesap güvenliği, uç nokta kontrolleri ve geri yüklemesi doğrulanabilen yedekleme süreçleri.
Microsoft 365 ve Bulut Desteği
Kurumsal e-posta, kullanıcı, lisans ve dosya paylaşımı için kontrollü bulut yönetimi.
KVKK Teknik Uyum Desteği
Kişisel veri içeren sistemler, erişimler, yedekler ve teknik kontroller için mevcut durum incelemesi.
Dijital Marka Oluşturma
Web sitesi yönetimi ve geliştirmeyi, sosyal medya ve görsel içerik yönetimiyle işletmenin onayına dayanan ortak bir yayın planında birleştirin.
İlgili kapsamlar
Merkez, Bolu için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur