Resepsiyon cihazlarının önceliği
Tek bir bilgisayar veya yazıcı arızası giriş/çıkış işlemlerini aksatabilir.
Kritik cihazlar ve uygulama sağlayıcıları listelenir. İş etkisine göre önceliklendirme ve alternatif işlem planı hazırlanır.
Türkiye geneli uzaktan destek
Horasan, Erzurum Otel ve Konaklama İçin BT Desteği
Horasan, Erzurum işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Horasan, Erzurum için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Horasan, Erzurum hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Horasan lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Hangi ihtiyaçları ele alıyoruz?
Resepsiyon yazılımı, rezervasyon bilgisayarları, yazıcı ve misafir interneti kullanan konaklama işletmeleri.
Misafir ve ofis ağının ayrılması
Misafir cihazlarının işletme bilgisayarlarıyla aynı ağda olması erişim riskini artırabilir.
Mevcut ağ yapısı incelenir; yetki, kablosuz erişim ve tedarikçi sorumlulukları planlanır. Fiziksel kapsama kontrolü ayrı keşif gerektirebilir.
Bakım saatlerinin planlanması
Yoğun saatlerde yapılan güncellemeler operasyonu kesintiye uğratabilir.
Resepsiyon sorumlusuyla bakım aralığı ve geri dönüş planı belirlenir. Mesai dışı çalışma gerekiyorsa ayrıca kapsamlandırılır.
Çalışmanın somut çıktıları
- Resepsiyon ve ofis cihaz öncelik listesi
- Misafir/ofis ağı sorumluluk ve erişim şeması
- Bakım takvimi ve yedekleme kontrol kaydı
Ayrıca kapsamlandırılan işler
- Rezervasyon/PMS yazılım geliştirme ve oda satış garantisi
- Kesintisiz 7/24 yerinde personel ve internet sağlayıcısı hizmet bedeli
Donanım, lisans, üçüncü taraf abonelikleri ve kapsam dışı projeler ayrıca değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Rezervasyon yazılımını değiştirmeniz gerekiyor mu?
Hayır. Mevcut yazılımın bilgisayar, ağ ve erişim gereksinimleri incelenir; uygulama içi işlemler yetkili PMS sağlayıcısıyla yürütülür.
Misafir interneti şikâyetlerini uzaktan çözebilir misiniz?
Yönetilebilir cihazlarda yapılandırma ve bağlantı durumu uzaktan incelenebilir. Kapsama, kablo veya fiziksel cihaz arızası için keşif gerekir.
Örnek çözüm senaryosu · gerçek müşteri vakası değildir
Yoğun saatlerde resepsiyon bağlantı sorunu
Örnek bir konaklama işletmesinde rezervasyon bilgisayarı aralıklı bağlantı kaybediyor.
- Bilgisayar, yerel ağ ve uygulama erişimini karşılaştırma
- Yoğun saat dışında gerekli bakım adımını planlama
- Resepsiyon ekibine alternatif iletişim ve destek adımlarını bildirme
Sonuç nasıl takip edilir? Bağlantı sorunlarının zamanı, tekrar sıklığı ve uygulanan bakım kayıtları değerlendirilir.
İlgili hizmet kapsamları
İlgili kapsamlar
Horasan, Erzurum için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur