Türkiye geneli uzaktan destek
Selim, Kars Network ve Sunucu Desteği
Selim, Kars işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Selim, Kars için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Selim, Kars hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Selim lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Network ve Sunucu Desteği: kapsam ve teslimatlar
Uzaktan yürütülebilen işler
- Yönetim erişimi olan ağ ve sunucu cihazlarında durum incelemesi
- VPN, kullanıcı erişimi ve temel servis kontrolleri
- Güncelleme ve yapılandırma değişikliklerinin bakım planına alınması
Yerinde çalışma gerektirebilen işler
- Kabinet, kablolama ve fiziksel bağlantı incelemesi
- Kablosuz kapsama ölçümü veya yeni cihaz kurulumu
Fiziksel çalışma yöntemi tam lokasyona göre belirlenir. Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı ziyaret ayrıca tekliflendirilir.
Çalışma sonunda teslim edilenler
- Ağ/cihaz ve erişim sorumluları listesi
- Yapılandırma yedeği ve geri dönüş planı
- Bakım ve kapasite bulguları
Hizmet sınırları
- İnternet servis sağlayıcısının hat arızalarını giderme garantisi
- Kablolama, donanım bedelleri ve üretim otomasyonu yazılımı
Hizmet bedelini neler belirler?
- Sunucu ve ağ cihazı sayısı
- Lokasyon, VPN ve kablosuz ağ yapısı
- Bakım penceresi ve fiziksel keşif ihtiyacı
Ön değerlendirme → yazılı kapsam ve teklif → yetkili erişim/devralma → planlı çalışma → sonuç kontrolü. Yanıt süreleri ve destek saatleri sözleşmede tanımlanır.
Hizmet modellerini karşılaştırın →Hizmet hakkında sorular
İnternet kopmasını uzaktan çözebilir misiniz?
Bağlantı tamamen kesilmişse uzaktan erişim mümkün olmayabilir. Telefonla ön ayrıştırma yapılır; hat sağlayıcısı veya yerel yetkiliyle fiziksel kontrol koordine edilir.
Sunucu değişiklikleri çalışma saatinde mi yapılır?
İş etkisi olan değişiklikler yetkili kişiyle kararlaştırılan bakım penceresinde, yedek ve geri dönüş adımları belirlendikten sonra uygulanır.
Selim, Kars için diğer hizmetler
Yönetilen BT Hizmetleri
Cihaz, kullanıcı, lisans, bakım ve destek taleplerinin tek bir sorumluluk planında takip edilmesi.
Kurumsal IT Destek
Çalışanların bilgisayar, e-posta, yazıcı ve uygulama erişim sorunlarını kayıtlı ve önceliklendirilmiş destekle ele alın.
Siber Güvenlik ve Yedekleme
Hesap güvenliği, uç nokta kontrolleri ve geri yüklemesi doğrulanabilen yedekleme süreçleri.
Microsoft 365 ve Bulut Desteği
Kurumsal e-posta, kullanıcı, lisans ve dosya paylaşımı için kontrollü bulut yönetimi.
KVKK Teknik Uyum Desteği
Kişisel veri içeren sistemler, erişimler, yedekler ve teknik kontroller için mevcut durum incelemesi.
Dijital Marka Oluşturma
Web sitesi yönetimi ve geliştirmeyi, sosyal medya ve görsel içerik yönetimiyle işletmenin onayına dayanan ortak bir yayın planında birleştirin.
İlgili kapsamlar
Selim, Kars için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur