Depo bağlantılarının kararlılığı
Belirli raf veya çalışma alanındaki bağlantı kopmaları cihaz arızasıyla karıştırılabilir.
Sorunun alan, cihaz ve erişim noktasıyla ilişkisi kaydedilir. Fiziksel kapsama ölçümü gerektiğinde yerinde çalışma planlanır.
Türkiye geneli uzaktan destek
Pınarhisar, Kırklareli Lojistik ve Toptan Satış İçin BT Desteği
Pınarhisar, Kırklareli işletmelerine Türkiye geneli uzaktan destek modelimizle hizmet veriyoruz. Fiziksel cihaz, kablo veya internet hattı müdahalesi gerektiğinde işletmenizin yetkilisi ve mevcut yerel tedarikçisiyle koordinasyon planlanır.
Pınarhisar, Kırklareli için hizmet modeli
BT Masası Aksaray merkezlidir. Pınarhisar, Kırklareli hizmet sayfası bir şube adresi değil, hizmet kapsamını ve başvuru seçeneklerini gösterir. Çalışmalar yetkili erişim, kayıtlı talep ve işletmenizle kararlaştırılan hizmet koşulları üzerinden yürütülür.
İlk görüşmede netleştireceğimiz bilgiler
- Pınarhisar lokasyonunuzdaki kullanıcı, bilgisayar ve sunucu sayısı
- İnternet bağlantısı, uzaktan erişim yetkisi ve kurum içi teknik sorumlu
- Kullanılan e-posta, bulut, ERP ve yedekleme sistemleri
- Fiziksel işlerde görev alabilecek işletme yetkilisi veya mevcut yerel tedarikçi
Mesai dışı çalışma, yol/ziyaret, donanım ve lisans bedelleri teklif kapsamında ayrıca belirtilir.
Hangi ihtiyaçları ele alıyoruz?
Depo, saha veya satış ekiplerinin aynı sipariş ve stok sistemleri üzerinde çalıştığı işletmeler.
Barkod ve yazdırma sorunları
Yanlış yazıcı kuyruğu, sürücü veya ağ adresi sipariş hazırlamayı aksatabilir.
Yazıcı envanteri ve standart kurulum bilgisi tutulur. Etiket tasarımı ve uygulama çıktısı yazılım sağlayıcısıyla birlikte ayrıştırılır.
Şubeler arası erişim
VPN veya internet kesintisi şubelerin merkezi uygulamaya erişimini durdurabilir.
İnternet, yönlendirici ve kullanıcı bağlantıları ayrı kontrol edilir. Tedarikçi iletişimi ve alternatif çalışma adımları dokümante edilir.
Çalışmanın somut çıktıları
- Depo/şube cihaz ve bağlantı listesi
- Yazıcı kurulum standardı
- VPN erişim ve tedarikçi eskalasyon planı
Ayrıca kapsamlandırılan işler
- Stok doğruluğu ve sevkiyat süresi garantisi
- WMS/ERP yazılım geliştirme ve saha kablolaması bedelleri
Donanım, lisans, üçüncü taraf abonelikleri ve kapsam dışı projeler ayrıca değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Tüm şubeler tek sözleşmede olabilir mi?
Evet, kullanıcı ve cihaz sayıları ile her lokasyonun bağlantı ve ziyaret ihtiyacı ayrı belirtilerek tek hizmet kapsamı hazırlanabilir.
El terminalleri uzaktan kontrol edilebilir mi?
Cihazın işletim sistemi, yönetim yazılımı ve ağ bağlantısı uygunsa destek verilebilir. Fiziksel arızalar ve kapsama ölçümleri için yerinde işlem gerekir.
Örnek çözüm senaryosu · gerçek müşteri vakası değildir
Depoda tekrarlayan barkod yazdırma kesintisi
Örnek bir depoda bazı sipariş bilgisayarları etiketi yazdıramıyor.
- Sorunlu cihaz ve yazıcı kuyruğunu karşılaştırma
- Sürücü, ağ adresi ve uygulama çıktısını ayırma
- Standart kurulum kaydını diğer yetkili cihazlara uygulama
Sonuç nasıl takip edilir? Tekrar açılan yazdırma talepleri ve etkilenen iş istasyonu sayısı üzerinden takip yapılır.
İlgili hizmet kapsamları
İlgili kapsamlar
Pınarhisar, Kırklareli için hizmet kapsamını birlikte belirleyelim
Talebinizde il, ilçe ve sektör seçiminiz korunur. İlk değerlendirmede uzaktan destek uygunluğu ve varsa fiziksel müdahale ihtiyacı netleştirilir.
Ön değerlendirme talebi oluştur