Çok Şubeli İşletmeler İçin Uzaktan BT Yönetimi

Farklı şehirlerdeki kullanıcıları, cihazları, hesapları ve destek taleplerini ortak bir hizmet standardında birleştirin.

Sektörünüz için değerlendirme isteyin

Hangi ihtiyaçları ele alıyoruz?

Merkez ofisiyle birlikte farklı lokasyonlarda çalışan ekipleri bulunan satış, hizmet ve operasyon işletmeleri.

Ortak cihaz ve hesap standardı

Her şubenin farklı kurulumları destek süresini ve yetki karmaşasını artırabilir.

Merkez ve şubeler için temel cihaz, güncelleme ve hesap standardı belirlenir. İstisnalar ve yerel sorumlular kaydedilir.

Merkezi destek takibi

Telefon ve kişisel mesajlarda kalan taleplerin önceliği ve sonucu takip edilemeyebilir.

Talepler lokasyon ve etkilenen kullanıcı bilgisiyle kayıt altına alınır. İş etkisine göre önceliklendirme ve aylık değerlendirme yapılır.

Yerel müdahalenin koordinasyonu

Her fiziksel arıza uzaktan çözülemez ve her şehirde aynı ziyaret modeli uygulanamaz.

Uzaktan çözülebilen işler ile yerel kişi/tedarikçi gerektiren adımlar ayrılır. Aksaray ve çevre illerde planlı ziyaret uygunluğu ayrıca değerlendirilir.

Çalışmanın somut çıktıları

Lokasyon bazlı cihaz ve sorumlu kişi envanteri
Ortak hesap açma/kapatma ve cihaz kurulum standardı
Şube ve sorun türüne göre destek raporu

Ayrıca kapsamlandırılan işler

Türkiye genelinde garantili aynı gün yerinde müdahale
Şube internet abonelikleri, cihaz alımları ve uygulama lisansları

Donanım, lisans, üçüncü taraf abonelikleri ve kapsam dışı projeler ayrıca değerlendirilir.

Sık sorulan sorular

Türkiye genelindeki şubelerimiz destek alabilir mi?

İnternet ve yetkili uzak erişim sağlanan şubeler uzaktan hizmet kapsamına alınabilir. Fiziksel müdahale yöntemi her lokasyon için ayrıca belirlenir.

Fiyat yalnızca toplam bilgisayar sayısına mı bağlıdır?

Kullanıcı sayısının yanında şube sayısı, bağlantı yapısı, sunucular, mesai kapsamı ve yerinde ziyaret ihtiyacı değerlendirilir.

Örnek çözüm senaryosu · gerçek müşteri vakası değildir

Farklı şehirlerde standart olmayan kullanıcı hesapları

Örnek bir işletmede yeni çalışanlar her şubede farklı yöntemle sisteme ekleniyor.

Şube sorumluları ve mevcut hesapları envantere alma
Yetki onayı ve cihaz teslim adımlarını standartlaştırma
Ayrılan çalışan kontrolünü düzenli rapora bağlama

Sonuç nasıl takip edilir? Eksik hesap kapatma kayıtları, standart dışı kurulumlar ve tekrar eden destek talepleri izlenir.

İlgili hizmet kapsamları

İlinize göre hizmet kapsamı

Türkiye genelinde uzaktan destek; Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı yerinde çalışma.