Lojistik ve Toptan Satış İşletmeleri İçin BT Desteği

Depo terminalleri, barkod yazıcıları, sipariş bilgisayarları ve şubeler arası bağlantılar için koordineli destek.

Hangi ihtiyaçları ele alıyoruz?

Depo, saha veya satış ekiplerinin aynı sipariş ve stok sistemleri üzerinde çalıştığı işletmeler.

Depo bağlantılarının kararlılığı

Belirli raf veya çalışma alanındaki bağlantı kopmaları cihaz arızasıyla karıştırılabilir.

Sorunun alan, cihaz ve erişim noktasıyla ilişkisi kaydedilir. Fiziksel kapsama ölçümü gerektiğinde yerinde çalışma planlanır.

Barkod ve yazdırma sorunları

Yanlış yazıcı kuyruğu, sürücü veya ağ adresi sipariş hazırlamayı aksatabilir.

Yazıcı envanteri ve standart kurulum bilgisi tutulur. Etiket tasarımı ve uygulama çıktısı yazılım sağlayıcısıyla birlikte ayrıştırılır.

Şubeler arası erişim

VPN veya internet kesintisi şubelerin merkezi uygulamaya erişimini durdurabilir.

İnternet, yönlendirici ve kullanıcı bağlantıları ayrı kontrol edilir. Tedarikçi iletişimi ve alternatif çalışma adımları dokümante edilir.

Çalışmanın somut çıktıları

Depo/şube cihaz ve bağlantı listesi
Yazıcı kurulum standardı
VPN erişim ve tedarikçi eskalasyon planı

Ayrıca kapsamlandırılan işler

Stok doğruluğu ve sevkiyat süresi garantisi
WMS/ERP yazılım geliştirme ve saha kablolaması bedelleri

Donanım, lisans, üçüncü taraf abonelikleri ve kapsam dışı projeler ayrıca değerlendirilir.

Sık sorulan sorular

Tüm şubeler tek sözleşmede olabilir mi?

Evet, kullanıcı ve cihaz sayıları ile her lokasyonun bağlantı ve ziyaret ihtiyacı ayrı belirtilerek tek hizmet kapsamı hazırlanabilir.

El terminalleri uzaktan kontrol edilebilir mi?

Cihazın işletim sistemi, yönetim yazılımı ve ağ bağlantısı uygunsa destek verilebilir. Fiziksel arızalar ve kapsama ölçümleri için yerinde işlem gerekir.

Örnek çözüm senaryosu · gerçek müşteri vakası değildir

Depoda tekrarlayan barkod yazdırma kesintisi

Örnek bir depoda bazı sipariş bilgisayarları etiketi yazdıramıyor.

Sorunlu cihaz ve yazıcı kuyruğunu karşılaştırma
Sürücü, ağ adresi ve uygulama çıktısını ayırma
Standart kurulum kaydını diğer yetkili cihazlara uygulama

Sonuç nasıl takip edilir? Tekrar açılan yazdırma talepleri ve etkilenen iş istasyonu sayısı üzerinden takip yapılır.

İlgili hizmet kapsamları

İlinize göre hizmet kapsamı

Türkiye genelinde uzaktan destek; Aksaray ve uygun çevre lokasyonlarda planlı yerinde çalışma.